Het BAM Marketing Congress 2024 in Brussel bevestigde opnieuw zijn status als hét marketingevenement van België. Tijdens een intense tweedaagse bracht de conferentie 1.850 professionals samen – een nieuw record! – om hun perspectieven te verrijken en hen te helpen de complexiteit van moderne marketing te ontcijferen. Meer dan 60 sprekers deelden hun expertise en innovatieve ideeën op vijf verschillende podia. Ook dit jaar focust het congres op innovatie, creativiteit en de nieuwe technologieën die het dagelijks leven van de media en marketing door elkaar schudden.
MediaSpecs was zoals altijd aanwezig op het evenement en biedt u een niet-exhaustief overzicht van de speeches die ongetwijfeld een inspirerende stempel hebben gedrukt op de deelnemers. Lees ook onze diepgaande artikelen over bedrijfsfilosoof Luc de Brabandere, green claimspecialist Caterina Occhio, data-driven insights expert Neil Patel en gerenommeerd innovatie- en transformatie-expert Kris Hoet.
Op de website van het BAM Marketing Congress vindt u ook vijf takeaways, een 360° visit, foto’s en onderstaande aftermovie.
Ann Handley: De grote marketing renaissance
De Wall Street Journal Bestselling Author, Ann Handley, had de zware taak om het congres van dit jaar te openen en deed dat op briljante wijze. Ze boeide het publiek met een dynamische lezing over het veranderende marketinglandschap. Met humor en inzicht benadrukte ze de paradox van de hedendaagse verwachtingen: creatief zijn en toch vertrouwen op gegevens, menselijk zijn en toch evolueren.
“We zijn nog nooit zo verbonden geweest, maar betekenisvolle verbindingen worden steeds zeldzamer” – Ann Handley
“We bevinden ons op een kantelmoment dat ik de ‘Grote Marketing Renaissance’ noem”, zei Ann Handley. “Het is hoog tijd om anders te kijken en te denken en ons niet enkel te richten op onze leads, maar op een aanpak die echt probeert om het hart van onze prospects te veroveren.”
“Creativiteit is belangrijker dan ooit in deze wereld” – Ann Handley
Ann Handley onderstreepte het belang van differentiatie in een verzadigde markt en moedigt marketeers aan om zich te richten op langdurige relaties met hun klanten. Consumenten nemen steeds complexere routes naar producten en misschien is het tijd om onze focus te verleggen van het begin van de trechter, naar het opbouwen van loyaliteit en vertrouwen. Haar advies: “Doordrenk alles wat je doet met persoonlijkheid. Bouw relaties op, niet alleen publiek. En bovenal, luister naar consumenten: gegevens die openlijk door klanten worden verstrekt zijn waardevoller dan gegevens die onder dwang zijn verkregen.”
Tim Buysse: Gaming, nieuwe grens van marketing
Gaming veteraan en marketeer Tim Buysse toonde aan hoe gaming is uitgegroeid van een niche-entertainment sector tot een belangrijk marketingplatform. Om de toon te zetten, gaf hij een korte terugblik op het businessmodel van videogames. Aanvankelijk werden games uitsluitend fysiek verkocht. Het medium is echter geëvolueerd naar een free-to-play en gedematerialiseerd model. Livestreaming heeft ondertussen geleid tot de opkomst van e-sports, een echte ruimte voor communities.
“ROI in gaming heeft een enorm potentieel. De betrokkenheid is er hoger dan elders, de loyaliteit is sterker en de groei van het publiek is exponentieel” – Tim Buysse
“Gaming biedt ongeëvenaarde mogelijkheden om generatie Z en de jongeren te betrekken“, zei Tim Buysse. Hij noemde succesvolle campagnes zoals het e-sports initiatief ‘United in Rivalry‘ van BMW, dat bestaande fanbases gebruikte om een authentiek merk te creëren. “In-game advertenties bereiken niet alleen Generatie Z. Candy Crush heeft bijvoorbeeld een overwegend 45+ publiek – en dat is ook gaming“, legt hij uit.
Tim Buysse waarschuwde merken ook voor onhandige activaties en verwees naar de World of Warcraft-campagne van Coca-Cola. “De campagne was technisch heel goed gedaan, maar ze begrepen hun publiek en hun onderwerp niet. World of Warcraft is geen competitieve game, maar in de campagne zie je een e-sports competitie. Elke gamer zal meteen herkennen dat er iets mis is met deze campagne.” Om misstappen te voorkomen, raad Tim Buysse aan influencers en creators in te schakelen die relevant zijn voor het gamingpubliek en om de segmentaties op de verschillende gamingplatforms te leren kennen.
“Storytelling en livestreaming zijn essentieel voor een geslaagde gaming campagne” – Tim Buysse
Femke Helon & Patrick Baertsoen: De kracht van print in een digitale wereld
In een steeds meer digitale wereld herinnerden Femke Helon en Patrick Baertsoen ons eraan dat drukwerk zijn unieke waarde behoudt. Ze benadrukten de emotionele en tastbare aspecten van gedrukte media en onderstreepten dat ze de boodschap beter vasthouden en betrouwbaarder zijn dan digitale kanalen.
“Print is not dead; het evolueert mee met het digitale landschap en creëert diepere verbindingen” – Femke Helon
“Print gaat niet alleen over feiten en cijfers, maar ook over emotie“, legt Femke Helon uit. Ze gaf voorbeelden zoals de in-store emoji-campagnes van Aldi, waar iedereen met kinderen van heeft gehoord, en de integratie van QR-codes voor receptsuggesties bij Delhaize.
Milieubewuste consumenten verwachten steeds meer van merken. Print ontwikkelt zich ook op het gebied van duurzaamheid, met innovaties zoals gerecyclede materialen en circulaire productiepraktijken. Bovendien is “print in combinatie met digitale reclame 400% effectiever“, onthulde Helon, waarmee de synergie tussen oude en nieuwe media werd bevestigd. “De twee kanalen zijn geen tegenpolen, maar de beste bondgenoten voor een krachtige campagne.”
“Kies niet: combineer het beste van twee werelden” – Femke Helon
Thomas Erikson: Menselijk gedrag in vier kleuren
Dit jaar had BAM de eer om Thomas Erikson te verwelkomen. Hij is de meest vertaalde Zweedse auteur – nog steeds actief – en tevens een vooraanstaand expert op het gebied van menselijk gedrag. Voor een volle zaal gaf hij een keynote speech waarin hij humor en gedragswetenschap combineerde om de complexiteit van communicatie aan te pakken. Aan de hand van het DISC-model (gecreëerd door psycholoog William Moulton Marston in 1928), dat hij ontwikkelde in zijn boek Surrounded by Idiots, onderzocht Thomas Erikson de verschillende persoonlijkheidstypes en hun impact op de professionele dynamiek.
“De meest ingewikkelde sloten kunnen worden geopend als je de juiste combinatie hebt. Hetzelfde geldt voor het verzenden van een bericht” – Thomas Erikson
“Communicatie vindt plaats op de voorwaarden van de ontvanger. Hij of zij interpreteert de boodschappen die hij of zij ontvangt. We kunnen de manier waarop we worden waargenomen niet veranderen, maar we kunnen onszelf wel aanpassen“, legt Thomas Erikson uit. Door de belangrijkste persoonlijkheidskenmerken in onze samenleving te begrijpen, kunnen marketeers hun boodschappen zo aanpassen, dat deze bij zoveel mogelijk mensen zal aanslaan. Iedereen is introvert of extravert en feitelijk of relationeel. De maatschappij is dus verdeeld in vier kleuren:
- De kleur rood wordt geassocieerd met de letter D (Dominant) voor mensen die extravert en feitelijk zijn.
- De kleur geel wordt geassocieerd met de letter I (Invloedrijk) voor mensen die extravert en relationeel zijn.
- De kleur groen wordt geassocieerd met de letter S (Stabiel) voor mensen die introvert en relationeel zijn.
- De kleur blauw wordt geassocieerd met de letter C (Conscientious) voor mensen die introvert en feitelijk zijn.
Thomas Erikson gaat verder dan marketing: “We willen in geen enkel team maar één kleur. Diversiteit in denken is essentieel voor succes. Elke kleur is essentieel om het evenwicht te bewaren. Je moet gewoon begrijpen met wie je praat.” Als gerenommeerd gedragsdeskundige nodigt Thomas Erikson ons uit om eerst onze eigen communicatiestijl te begrijpen om beter door professionele dynamieken te kunnen navigeren. Voor een succesvolle campagne met maximale impact adviseert hij om je marketingstrategieën aan te passen aan verschillende persoonlijkheidstypes.
“Zelfbewustzijn is de basis van sociale competentie” – Thomas Erikson
Neil Perkin: Het agile-model voor marketing
Neil Perkin, oprichter van Only Dead Fish, gaf een masterclass over de toepassing van agile principes op moderne marketing. Hij onderzocht hoe technologische vooruitgang ‘dilemmazones‘ creëert die vereisen dat verouderde praktijken worden heroverwogen. Wanneer een nieuwe technologie verschijnt, verspreidt deze zich inderdaad niet onmiddellijk en gelijkmatig over de bevolking. Het ontwikkelen van nieuwe manieren van denken om optimaal gebruik te maken van nieuwe technologieën kan een echte uitdaging zijn. En soms, tegen de tijd dat we grip krijgen op al deze nieuwe ontwikkelingen… is er al een revolutionaire nieuwe technologie ontwikkeld!
“In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is agile marketing geen excuus om niet te plannen – het is een manier om beter te plannen” – Neil Perkin
“Wendbaarheid is een gemoedstoestand“, legt Neil Perkin uit, waarbij hij de nadruk legt op flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Want dat is precies wat een voortdurend veranderende wereld vereist. Het belangrijkste is om de onderliggende werking van alle innovaties in onze samenleving te begrijpen, zodat we de cyclus van nieuwigheid kunnen aangrijpen. Hij presenteert het SAMR-model (Substitution, Augmentation, Modification, Redefinition), dat de vier fasen in de adoptie van een nieuwe technologie samenvat.
- Substitution (vervanging): Technologie vervangt een traditioneel hulpmiddel zonder de taak fundamenteel te veranderen (bv. een papieren notitieblok vervangen door een digitaal document).
- Augmentation (uitbreiding): Technologie verbetert de functionaliteit van de taak met behoud van het oorspronkelijke doel (bv. een spreadsheet gebruiken voor geautomatiseerde berekeningen in plaats van een vel papier).
- Modification (aanpassing): Technologie maakt een aanzienlijke herziening van de taak mogelijk door de manier waarop deze wordt uitgevoerd te veranderen (bv. in realtime samenwerken aan een document dat online wordt gedeeld).
- Redefinition (herdefiniëring): Technologie maakt het mogelijk om geheel nieuwe taken te creëren die voorheen ondenkbaar waren (bv. het creëren van een interactief project met behulp van AI en virtual reality tools).
Om op alle fronten tegelijk actief te zijn, raadt Neil Perkin aan om agile principes te gebruiken die ontworpen zijn om zich aan te passen aan snel veranderende omgevingen. Tegenwoordig wordt het essentieel om AI en data niet alleen te gebruiken om te optimaliseren, maar ook om transformatieve inzichten te verkrijgen. Tot slot ligt voor Neil Perkin het geheim in de cultuur van experimenteren: “Als je een plateau bereikt, heroverweeg dan de manier waarop je denkt om het geheel naar een hoger niveau te tillen.”
Maarten Van Pellicom: TikTok heerst over de wereld… en de marketing
Maarten Van Pellicom, medeoprichter van Fullsend Agency, wist een volle zaal op het BAM Marketing Congress te boeien met zijn lezing over de ‘Tiktokification’ van onze wereld. Hij licht de diepgaande impact van TikTok op het consumentengedrag en de marketingstrategieën toe en toont aan hoe het toonaangevende platform een essentiële troef is geworden voor merken om in contact te komen met een jong publiek. “We hebben het allemaal wel eens meegemaakt: er komt een melding binnen, we kijken naar onze telefoon en voor we het weten zitten we 15 minuten te scrollen“, zei hij, waarmee hij een reflectie inleidde over de verslavende aard van het platform en het marketingpotentieel ervan.
“TikTok is de belangrijkste motor van verandering in marketing. Het is niet alleen een platform, het is een zelfstandige contentmachine.” – Maarten Van Pellicom
Met een dagelijks gemiddelde van 90 minuten die Belgen doorbrengen op TikTok – dat is meer dan 23 dagen per jaar – zei Maarten Van Pellicom dat marketeers zich moeten aanpassen aan deze radicale verschuiving in contentconsumptie. Hij legde uit hoe het algoritme-gedreven ecosysteem van TikTok merken toelaat om snelle groei en authentieke betrokkenheid te bereiken. Anderzijds werd meteen duidelijk dat retentie om creativiteit en inspanning vragen. “We staan nog maar aan het begin van wat we met TikTok kunnen doen“, zei hij, en haalde trends aan zoals het gebruik van TikTok als zoekmachine en de evolutie naar een marktplaats met functies zoals TikTok Shop. Voor Belgische marketeers in het bijzonder toonde Van Pellicom aan dat het belangrijk is om succesvolle TikTok-campagnes te hergebruiken op andere platforms, waaronder print, aangezien meer dan 80% van de IG Reels-content afkomstig is van TikTok.
“België ontvangt nieuwe functies vaak als laatste, maar dat is net in ons voordeel: het geeft ons de kans om ons voor te bereiden en de technologie voor te zijn” – Maarten Van Pellicom
Matthieu Vercruysse: Marketing transformeren met AI… realiteit of enkel woorden?
Matthieu Vercruysse, Chief Transformation Officer bij Publicis Groupe België, presenteerde een analyse over de impact van AI op marketing. AI heeft weliswaar bepaalde fasen van marketing getransformeerd, zoals het verzamelen van gegevens en het creëren van content, maar het vervangt de mens niet. AI blijft een krachtig hulpmiddel om de efficiëntie en creativiteit te verbeteren, maar vereist menselijk toezicht. Matthieu Vercruysse haalde ook de kloof tussen de beloften van totale optimalisatie en de meer genuanceerde realiteit aan, waarbij de adoptie zich nog in de leerfase bevindt.
“AI is een hulpmiddel, geen vervanging voor de mens” – Matthieu Vercruysse
Jeremie Feinblatt & Thierry Geerts: The power of city marketing
Tijdens de uiteenzetting “Discover the Power of City Marketing” lieten Jérémie Feinblatt en Thierry Geerts zien hoe citymarketing het imago van een bestemming kan veranderen, waardoor deze aantrekkelijker wordt voor talenten, investeerders en bezoekers. Jeremie stelde dat “citymarketing niet simpelweg gaat over het promoten van een stad, maar over het creëren van een identiteit die de wereld aanspreekt”. Ze legden uit dat Brussel, waar vaak enkel naar wordt gekeken vanuit een beperkt politiek standpunt, tal van troeven biedt die grotendeels onbekend blijven zoals diversiteit, gastronomie en innovatie.
Met de strategische branding van Brussel wil de stad haar identiteit en positie als diverse en gastvrije stad benadrukken en tegelijk de kloof tussen perceptie en realiteit dichten. Thierry Geerts legt uit: “In plaats van altijd maar te wijzen op onze fouten, moeten we ons richten op wat Brussel sterk maakt. Op die manier is citymarketing in Brussel gebaseerd op authenticiteit en uniciteit, met als kernboodschap ‘Brussel is niet perfect, maar wel uniek’.”
“Citymarketing gaat niet alleen over symbolen zoals bier of chocolade, hoewel ze deel uitmaken van ons erfgoed. We willen laten zien dat Brussel veel meer is dan dat” – Thierry Geerts
Philipp Swinnen: De contentlevenscyclus van je merk optimaliseren
Philipp Swinnen, Strategic Growth Partner van de Uhoda-groep, was ook van de partij tijdens het BAM Marketing Congress.
Hij toonde aan hoe belangrijk het is om de contentlevenscyclus te optimaliseren in een informatieverzadigde omgeving. Het proces begint met een grondige analyse van het merk, de concurrenten en het publiek, gevolgd door een contentkalender die is afgestemd op belangrijke gebeurtenissen. “Als je je concurrenten leert kennen, kun je van hen leren en het beter doen.”
Voor de creatie van content is nog steeds menselijke creativiteit nodig. “Creatief denken kan niet door een machine worden gegenereerd“, voegt hij toe. Om de strategie aan te passen zijn een effectieve distributie en een grondige analyse van de resultaten nodig.
“Als je deze cyclus goed beheert, voorkom je chaos” – Philipp Swinnen
Yannick De Smedt: 7 marketinglessen om de boot niet te missen
Yannick De Smedt, directeur van OMcollective, deelde zeven essentiële lessen om door de huidige complexe marketingomgeving te navigeren. De eerste les “kies verstandig” gaat over het moment waarop je geconfronteerd wordt met de veelheid aan beschikbare kanalen. Om een versnippering van de inspanningen te voorkomen heb je “een duidelijke strategie” nodig. Hij waarschuwt ook voor het uitsluitend focussen op de ROAS en herinnert ons eraan dat we best nadenken over het “merkimago” en “de doelstellingen op lange termijn“.
Andere lessen omvatten onder andere het belang van “investeren in het merk” om op te vallen, “het oproepen van emoties” om de aandacht te trekken en “wendbaarheid” door voortdurend te experimenteren. Yannick sluit af met de noodzaak om “teams op één lijn te brengen” om de inspanningen en resultaten te optimaliseren. Deze principes bieden een praktisch kader voor succes in moderne marketing.
“Strategie betekent weten waar je moet spelen en hoe je kunt winnen” – Yannick De Smedt
BAM: Bold, Ambitious, Meaningful
Het BAM Marketing Congress 2024 vierde de transformatieve kracht van marketing en bood deelnemers een schat aan ideeën om te navigeren door de complexiteit van het huidige landschap. Dankzij een bonte mix van inspiratie, innovatie en praktisch advies kunnen de marketeers helemaal opgefrist de uitdagingen van morgen aangaan en impactvolle, toekomstbestendige strategieën creëren. De 1.850 deelnemers aan het BAM Marketing Congress starten 2025 met het hoofd vol inzichten, ideeën en frisse perspectieven.
