How do people make the difference for employee and customer engagement?

Mensen maken het verschil in retail, meer dan ooit in het digitale tijdperk. Daarom brengen RetailDetail en People On Point voor het eerst een People Congress.

Bedrijfsleiders delen hun ervaringen en kennis over de impact van hun medewerkers in hun bedrijf. Ze bieden antwoorden op de vraag ‘Hoe maken mensen het verschil in employee & customer engagement?’. Daarbij hebben ze aandacht voor zowel de toekomst van leidinggeven en nieuwe leiderschapsstructuren, als voor de toekomst van het personeel op de winkelvloer en de impact van het engagement van medewerkers op de klantervaring. Dit congres zal aantonen dat het gaat om meer dan happiness en mindfulness: menselijke kapitaal heeft vandaag een effectieve impact op businessresultaten.

Sprekers

• Wouter Torfs (CEO, Schoenen Torfs)
• Erik Van Den Eynden (CEO, ING Belgium)
• Jan Van Damme (Boutique Retail Director Belux, Nespresso)
• Renaud Mazière (CEO, Groupe Pierre Marcolini)
• Erik Perey (Founding Partner, People On Point)
• Peter Somers (CEO, RetailDetail)
• Christian Salez (Founding Partner, People On Point)

Programma

• 09:30 – 10:30: Welkom
• 10:30 – 12:30: Keynotes deel 1
• 12:30 – 13:30: Lunch
• 13:30 – 15:45: Keynotes deel 2
• 15:45 – 16:15: Talks, koffie & zoetigheid
• 16:15 – 17:40: Keynotes deel 3
• 17:40 – 18:40: Talks, hapjes & drankjes