Yves Baudechon van Social.Lab weet, net al u, dat uw consumenten en fans actief zijn op sociale media. Maar ze zijn niet van bij de eerste oogopslag gewonnen voor uw nieuwe product. Uitdagingen aangaan, het nemen van risico’s, het juist inschatten van het belang en de impact van sociale media, de productie van emotionele én rationele content op sociale media… om het nog niet te hebben over het genereren van return on investment.