Neil Patel au BAM Marketing Congress : « Il faut savoir s’adapter, car ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être pas demain »

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Dans un monde où le comportement des consommateurs évolue rapidement, il est crucial pour les marques de s’adapter aux nouvelles attentes et tendances.

Lors d’une conférence au BAM Marketing Congress 2024 animée par Neil Patel, co-fondateur de NP Digital et considéré comme l’un des meilleurs experts en marketing digital, plusieurs points clés ont été abordés, notamment l’importance de la personnalisation, de l’optimisation des moteurs de recherche, et des stratégies efficaces sur les réseaux sociaux et par email.

Une expérience personnalisée : la clé du succès

Les consommateurs attendent désormais une expérience ultra-personnalisée. Selon une étude de McKinsey, 75% des consommateurs s’attendent à une expérience sur mesure, et 68% s’engagent davantage avec les marques qui utilisent les données pour anticiper leurs besoins. Cela reflète un réel changement dans les attentes des consommateurs, qui recherchent non seulement des produits de qualité mais aussi des services qui répondent précisément à leurs préférences.

“It’s essential to understand what customers want before they even know what they want” – Neil Patel

Les entreprises doivent se concentrer sur l’utilisation des données pour créer des expériences qui s’alignent sur les désirs et les besoins des consommateurs. Une approche proactive, qui anticipe et personnalise les interactions, devient indispensable pour rester compétitif dans un marché saturé.

Comment la recherche omniprésente redéfinit le SEO pour 2025

La recherche en ligne est omniprésente, que ce soit via Google ou les plateformes sociales. Selon HubSpot, 80% des consommateurs effectuent des recherches avant d’acheter, soulignant l’importance du SEO. Neil Patel rappelle qu’il faut penser l’optimisation au-delà de Google, en incluant la recherche vocale, visuelle et sur les réseaux sociaux.

Neil Patel souligne l’importance de se concentrer sur des mots-clés à haute intention. « Si vous vendez de la nourriture, vous ne voulez pas être trouvé par des personnes cherchant des produits Apple », explique-t-il. L’utilisation de mots-clés négatifs est essentielle pour éviter de gaspiller de l’argent sur des clics qui ne génèrent pas de conversions.

L’intégration de multiples canaux : une expérience fluide

Les consommateurs interagissent désormais avec les marques sur plusieurs points de contact avant de finaliser un achat. D’après Neil Patel, 60% des consommateurs utilisent plusieurs canaux avant de convertir, ce qui rend l’intégration des plateformes de marketing encore plus importante. Il mentionne l’importance de « relier les canaux comme les médias sociaux, le marketing par email et la recherche payante » pour offrir une expérience fluide à l’utilisateur. Pour maximiser l’efficacité de chaque plateforme, il est nécessaire de concevoir une stratégie cohérente qui s’étend sur tous les points de contact où les consommateurs sont présents.

En 2025, la croissance du commerce en direct (Live Commerce) va continuer à se développer, à l’image de ce que l’on voit déjà en Chine. « Les gens veulent acheter immédiatement. D’ici 12 mois, le live commerce sera devenu incontournable », prévoit Neil Patel. En effet, ces nouvelles méthodes permettent aux consommateurs d’acheter directement via les vidéos ou les lives sur les réseaux sociaux, une tendance à ne pas ignorer pour les marques.

Les influenceurs et le marketing d’authenticité

Les influenceurs ont une place centrale dans la stratégie marketing de nombreuses marques. Cependant, les consommateurs, de plus en plus exigeants, recherchent des recommandations plus authentiques. Selon Patel, les micro-influenceurs, ceux ayant moins de 100 000 abonnés, sont souvent plus efficaces que les célébrités en raison de leur capacité à créer des liens plus personnels avec leur audience.

“Micro-influencers are more flexible, their rates are more affordable and their content is more authentic” – Neil Patel

L’un des points les plus frappants de cette présentation a été l’exemple de la marque de savon qui a collaboré avec Neymar. Patel a expliqué que la campagne aurait été bien plus efficace si Neymar avait utilisé le savon de manière authentique et documenté son expérience avec du contenu généré par l’utilisateur.

“Authenticity is key. People don’t buy because a celebrity tells them to buy. They buy because they believe in what the influencer is telling them” – Neil Patel

Le pouvoir du contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) joue un rôle crucial dans le marketing moderne. Les consommateurs privilégient les contenus qui semblent réels et non artificiels. Neil Patel évoque l’exemple de ses propres vidéos Instagram, tournées de manière spontanée sans montage, qui ont obtenu de meilleurs résultats que des vidéos très produites. « Les gens savent que les vidéos hautement produites sont, justement, produites. Elles sont moins authentiques », affirme-t-il. Ainsi, les entreprises devraient se concentrer sur des formats de contenu plus naturels et moins formels, pour créer une connexion plus forte avec leur public.

L’impact du voice search et des appareils intelligents

L’un des changements les plus marquants concerne l’usage des appareils vocaux. Neil Patel raconte avec humour comment ses enfants utilisent Alexa pour commander des produits. « Voice search devient la norme. Un enfant de 3 ans peut maintenant passer une commande sur Amazon grâce à Alexa », explique-t-il. Cela souligne l’importance de l’optimisation pour la recherche vocale, qui deviendra un moyen clé pour les consommateurs de trouver des produits et services.

En outre, les plateformes comme Amazon et Google investissent massivement dans la recherche visuelle, avec des outils comme Google Lens qui permettent de rechercher simplement en pointant son appareil vers un objet. Patel affirme que Google Lens enregistre plus de 10 milliards de recherches par mois, un chiffre impressionnant qui montre l’énorme potentiel de ce type de technologie.

L’email marketing : une stratégie qui reste incontournable

Enfin, malgré l’émergence de nouvelles technologies et de plateformes, l’email marketing reste un des canaux les plus efficaces. Neil Patel insiste sur l’importance de segmenter ses listes d’emails de manière précise et d’envoyer des messages personnalisés au bon moment. En utilisant des outils d’IA pour personnaliser les emails en fonction des comportements des utilisateurs, les entreprises peuvent considérablement augmenter leurs taux de conversion.

“Email is your digital ATM. If you’re not investing in email, you’re losing money” – Neil Patel

Conclusion : une stratégie marketing intégrée et agile

En 2025, les entreprises doivent impérativement intégrer des stratégies marketing fluides et multi-canaux pour réussir. Personnalisation, optimisation pour la recherche omniprésente, contenu authentique et micro-influenceurs seront des éléments clés pour attirer et fidéliser les consommateurs. À l’ère des appareils vocaux et des technologies de recherche visuelle, les marques devront aussi s’adapter à de nouvelles façons pour leurs clients de découvrir et acheter leurs produits.

“You have to know how to adapt, because what works today may not work tomorrow” – Neil Patel

 

Line Duquesne (Media Specialist chez MediaSpecs), Neil Patel (Co-fondateur de NP Digital) et Eléa Eeckhout (Media Specialist chez MediaSpecs) au BAM Marketing Congress