Head of Social Media

Belfius
FacebookTwitterLinkedIn

Wat houdt de job in?

Belfius. Passie voor Belgisch talent, daar maken we hier met en voor u het verschil mee.

Belfius is voorloper op het vlak van mobile banking en een solide, 100% Belgische bank-verzekeraar met een duidelijke langetermijnvisie. Je voelt en denkt innovatief en intuïtief met onze klanten mee? Dan ben je welkom om samen de uitdagingen aan te pakken die we voor onze klanten en de Belgische samenleving willen realiseren. Doorgroeimogelijkheden, flexibel plaats- en tijdsonafhankelijk werken en een aantrekkelijk verloningspakket op maat horen daar uiteraard bij. Passie voor Belgisch talent? Daar maken we hier met en voor jou het verschil mee.

Communications & Customer Experience

Je wordt een van onze collega’s in het team Communications & Customer Experience. Wij zijn de sturende kracht achter het merk Belfius en zetten ons 100% in om ons merk en rijke DNA via alle touchpoints met klanten en stakeholders nog sterker in de markt en intern te doen voelen en leven.

Je voornaamste opdrachten:

  • je staat in voor de dagelijkse leiding van het Social Media-team binnen de afdeling Corporate Communicatie;
  • je bent verantwoordelijk voor het uitwerken van de social media strategie voor de eigen kanalen van Belfius (niet paid) en de implementatie roadmap die daaruit voortvloeit en aligneert deze op de globale communicatie strategie van Belfius. Op die manier werk je samen met je team een kalender uit die pro-actief de key data en messages bevat (top topicals, partnerships, CSR, strategische info, merkgerelateerde content, digital leadership, …);
  • je bent constant op zoek naar vernieuwende formats en hebt een neus (en hart) voor goeie, meaningful & inspiring content. Daarbij heb je zelf een goed gevoel voor taal, heb je een sterke pen en kan je pro-actief toffe en relevante content voorstellen;
  • je garandeert de aanwezigheid van Belfius op de verschillende relevante social media platformen en beheert die platformen ook actief op een dagdagelijkse basis. Je hebt een doorgedreven oog voor social media performance en bent steeds op zoek naar originele manieren om je boodschappen nog meer impact te geven zonder dat we voor paid media gaan;
  • je hebt contact met de diverse stakeholders in de bank en behartigt de strategische belangen van deze stakeholders voor wat hun aanwezigheid op social media betreft (C-level accounts, RCB, PCB, Communicatie, Hoofdeconoom, Persdienst, HR, Contact Center enz.). Dit alles steeds met het belang van het merk Belfius voorop en in functie van een duidelijke éénlijnige communicatie;
  • je volgt de social media trends op de voet en werkt mee aan een grotere social media bewustwording & ambassadorship in alle lagen van het bedrijf door zelf een enthousiaste ambassadeur bij uitstek te zijn;
  • je bent samen met je team verantwoordelijk voor het dagelijkse monitoring- en reportingsysteem dat zowel alerting als gedetailleerde analyses mogelijk maakt en op die manier bewaak je mee de reputatie en merksterkte van de bank;
  • daarnaast definieer je het reactie- en interactiemodel voor corporate en commerciële domeinen om te kunnen reageren en interageren op basis van uitlatingen van onze klanten, journalisten enz. Hierbij wordt steeds klantgericht gedacht;
  • je legt de nodige flexibiliteit aan de dag (ook in het weekend wanneer dat nodig zou zijn) en hebt geen probleem met het feit dat deze job geen 9-to-5 job is.

Profiel

  • je bent vertrouwd met de verschillende social media platformen en hun eigenheden en bent bij voorkeur een enthousiast gebruiker van deze kanalen. Van stories op Instagram tot Facebook live, LinkedIn articles, etc. Nieuwe mogelijkheden bekijk je kritisch en je gaat ermee aan de slag om de mogelijkheden voor Belfius te bekijken;
  • je hebt de typische snelle manier van communiceren onder de knie die eigen is aan sociale media;
  • je bent hands-on en duikt met veel plezier mee in de materie;
  • stressbestendigheid is een must;
  • je bent een teamspeler, maar kunt even goed zelfstandig werken;
  • je hebt affiniteit met de brede activiteitenwaaier van de bank en weet je weg te vinden wanneer hulp van andere afdelingen nodig is;
  • je bent een communicatie-allrounder;
  • je hebt een perfecte kennis van je moedertaal, een uitstekende kennis van de tweede landstaal en beheert het Engels uitstekend;
  • je hebt bij voorkeur ervaring als leidinggevende en/of je kunt bouwen op een rijke ervaring in projectmanagement. Je hebt een universitair diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • flexibiliteit t.o.v. onverwachte factoren en situaties is cruciaal;
  • je bent bereid om je permanent open te stellen t.o.v. de jongste ontwikkelingen in de wereld van de sociale media en nieuwe technologie.

Bekijk de vacature op de website van Belfius.

Meer jobs via StepStone