Head of Marcom & Customer Experience

Belfius
FacebookTwitterLinkedIn

Head of Marcom & Customer Experience Wealth, Private & Retail (m/v)

Belfius. Passie voor Belgisch talent, daar maken we hier met en voor u het verschil mee.

Belfius is voorloper op het vlak van mobile banking en een solide, 100% Belgische bank-verzekeraar met een duidelijke langetermijnvisie. Je voelt en denkt innovatief en intuïtief met onze klanten mee?

Dan ben je welkom om samen de uitdagingen aan te pakken die we voor onze klanten en de Belgische samenleving willen realiseren. Doorgroeimogelijkheden, flexibel plaats- en tijdsonafhankelijk werken en een aantrekkelijk verloningspakket op maat horen daar uiteraard bij. Passie voor Belgisch talent? Daar maken we hier met en voor jou het verschil mee.

Brand, Experience & Communication

Je wordt een van onze collega’s in het team Brand, Experience & Communication en rapporteert rechtstreeks aan de Head of Brand, Experience & Communication. Wij zijn de sturende kracht achter de merken van Belfius en zetten ons 100% in om onze merken en rijke DNA via alle touchpoints met klanten en stakeholders nog sterker in de markt en intern te doen voelen en leven.

Wat houdt de job in?

Je bent verantwoordelijk voor een top experience, off- en online, binnen onze digitale kanalen.

Je focust op de strategische domeinen en projecten (Wealth, Private, Investing, Bank-verzekeren, Beats).

Je bent verantwoordelijk voor het team Marcom & Customer Experience.

Je stuurt je team aan en coacht en challenget hen om zichzelf en de experience naar een hoger niveau te tillen.

Je zorgt voor de high level-planning van jouw projecten en de dagdagelijkse opvolging met de betrokken teams en contactpersonen.

Jouw team fungeert als SPOC voor de verschillende segmenten en strategische producten bij productmanagement.

Je bent van bij het begin nauw betrokken bij nieuwe concepten vanuit Marketing.

Jouw team bepaalt positioneringen en customer experience op basis van de VP, gedefinieerd door Marketing.

Je stelt communicatieplannen op voor deze segmenten, concepten en producten, je implementeert deze en stuurt bij waar nodig.

Jouw team schrijft heldere briefings uit voor de competence centers van Brand, Design & Copy.

Je bent verantwoordelijk voor alle communicaties Wealth, Private & Retail.

Jouw profiel

  • Je hebt een passie voor onze klanten en de digitale wereld
  • Je hebt vernieuwende ideeën op het vlak van experience off- en online
  • Je bent op de hoogte van de nieuwste innovaties en pikt best practices op in binnen- en buitenland
  • Je hebt gevoel voor design en voelt branding & experience goed aan
  • Je kan autonoom werken, maar bent ook een echt teamplayer
  • Je staat stevig in je schoenen en kan je mening verdedigen
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • Je bent perfect tweetalig (Nederlands-Frans) en hebt een goede kennis van het Engels
  • Je hebt een universitair diploma of gelijkwaardige ervaring

Je voldoet aan dit profiel en je zou deze boeiende uitdaging graag aangaan? Stuur ons jouw kandidatuur!

Kenmerken

  • Senior Executive functie – voltijds

Contact: Mieke Debeerst.

Bekijk de vacature op de website van Belfius.

Meer jobs via StepStone