Bots

Bots zijn eenvoudige artificiële intelligenties die (bv. Cortana van Microsoft) kunnen worden aangesproken om allerlei taken voor je uit te voeren, zoals bijvoorbeeld het maken van hotelreservaties of bestellen van een pizza.
Verschillende techbedrijven experimenteren met de technologie. Zo werkt ook Facebook aan de integratie van externe bots in zijn chatapplicatie Messenger.

Een belangrijke drijfveer voor de interesse in bots, is de populariteit van chatapplicaties zoals Skype en Messenger, maar ook bijvoorbeeld WhatsApp.

Het is niet alleen de ideale manier om in contact te blijven met familie, vrienden en collega`s, maar het wordt ook gebruikt om bijvoorbeeld aankopen te doen, eten te bestellen of reservaties bij hotels en restaurants te maken. Dit soort diensten op WeChat gebruiken momenteel een mix van klantendienstmedewerkers en geautomatiseerde antwoorden (bots).