{"id":180320,"date":"2021-07-30T10:00:34","date_gmt":"2021-07-30T08:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mediaspecs.be\/?p=180320"},"modified":"2021-07-30T12:38:24","modified_gmt":"2021-07-30T10:38:24","slug":"mediaspecs-summer-interview-5-9-gondola-un-centre-de-connaissances-comme-nouveau-business-model-pour-la-presse-specialisee-pierre-alexandre-billiet-ceo-raconte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediaspecs.be\/fr\/mediaspecs-summer-interview-5-9-gondola-un-centre-de-connaissances-comme-nouveau-business-model-pour-la-presse-specialisee-pierre-alexandre-billiet-ceo-raconte\/","title":{"rendered":"MediaSpecs Summer Interview 5\/9 – Gondola : un centre de connaissances comme nouveau business model pour la presse sp\u00e9cialis\u00e9e. Pierre-Alexandre Billiet, CEO, raconte"},"content":{"rendered":"

La presse sp\u00e9cialis\u00e9e. C’est un terme qui \u00e9voque tout un monde. Aujourd’hui, il ne s’agit m\u00eame plus de la presse classique, car les \u00e9diteurs de m\u00e9dias BtoB empruntent des voies modernes et trouvent de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques. Et puis il y a Gondola avec un plaidoyer ardent pour le monde BtoB.<\/strong><\/p>\n

Pierre-Alexandre Billiet<\/strong> (CEO) en sait quelque chose. Gondola<\/strong> est une soci\u00e9t\u00e9 m\u00e9dias en plein essor qui propose un magazine soign\u00e9 pour le secteur du retail (publi\u00e9 10 fois par an). Il g\u00e8re un magazine, mais en m\u00eame temps, il va beaucoup plus loin que la simple publication. Gondola est un centre de connaissances<\/strong>. Car \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du magazine et du site web, Gondola a une Academy, une Society (avec le Business Club et les \u00e9v\u00e9nements), People (une plateforme de recrutement) et m\u00eame un fonds d’investissement.<\/p>\n

Gondola offre des connaissances pr\u00e9cises<\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Topinfo<\/strong>\u00ab\u00a0<\/em>, c’est ainsi que le CEO appelle sa marchandise. C’est un mot cl\u00e9 que Pierre-Alexandre Billiet est fier d’utiliser, car c’est ce que Gondola offre au secteur. \u00ab\u00a0Nous sommes les seuls \u00e0 avoir des parts de march\u00e9, des chiffres de p\u00e9n\u00e9tration, etc. Tout le monde a une opinion sur le retail : \u2018Le retail va bien ou pas bien\u2019. C’est nous qui pouvons dire : \u2018Le retail va augmenter de tant\u2019 ou \u2018Ce segment va augmenter de 2,3%\u2019. Cela signifie que nous pouvons communiquer tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment sur les choses.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\"\"<\/a>\n

Les donn\u00e9es sont souvent obtenues en collaboration avec Nielsen et GfK, mais les donn\u00e9es propres \u00e0 Gondola font \u00e9galement partie de ses attributions. \u00ab\u00a0Nous avons aussi beaucoup de chiffres qui nous sont propres<\/strong>. C’est vraiment un m\u00e9lange. Nous faisons beaucoup de recherches. Par exemple, nous en avons maintenant une sur le march\u00e9 de l’occasion. Ce qui est int\u00e9ressant, c’est que ces \u00e9tudes portent g\u00e9n\u00e9ralement sur l’Europe, l’Am\u00e9rique du Nord ou l’Asie-Pacifique, mais pour nous, il s’agit de la Belgique ou du Benelux<\/strong>. Cela s’applique donc tr\u00e8s bien aux professionnels et aux entreprises qui op\u00e8rent en Belgique et aux Pays-Bas.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\"\"<\/a>\n

BtoB op\u00e8re dans les niches ?<\/strong><\/h3>\n

Si vous pensez : \u00ab\u00a0Le retail<\/strong>, ce n’est qu’une niche…\u00a0\u00bb<\/em> C’est vrai, mais c’est la plus grande niche<\/strong>, celle qui repr\u00e9sente plus de la moiti\u00e9 de l’\u00e9conomie belge. Les m\u00e9dias de Gondola se conforment \u00e9galement \u00e0 la nature de la b\u00eate : \u00ab\u00a0Nous suivons la parit\u00e9 du march\u00e9. 60 \u00e0 65% sont des d\u00e9taillants alimentaires, et ensuite il y a les services et une petite partie non alimentaire, etc<\/em>.\u00a0\u00bb Et Gondola a une bonne couverture dans cette \u00ab\u00a0niche\u00a0\u00bb BtoB. \u00ab\u00a0Dans le Business Club, il y a 450 CEO. Le Business Club est un \u00e9v\u00e9nement r\u00e9current qui r\u00e9unit chaque mois jusqu’\u00e0 150 personnes.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0La consommation priv\u00e9e repr\u00e9sente 52 % de notre PIB. C’est notre force : la taille du groupe cible. Notre faiblesse est la taille du pays\u00a0\u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

De lourds investissements belges<\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Nos investissements en Belgique sont tr\u00e8s lourds en comparaison\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Pierre-Alexandre Billiet. Les autres pays ont des habitudes diff\u00e9rentes. Et n’oublions pas que la Belgique est tr\u00e8s sp\u00e9cifique. \u00ab\u00a0Nous avons eu beaucoup de contacts il y a quelque temps avec des \u00e9diteurs \u00e9trangers similaires<\/strong> qui veulent aussi d\u00e9velopper cet \u00e9cosyst\u00e8me dans les \u00e9v\u00e9nements. Mais des pays comme l’Allemagne, la France ou le Royaume-Uni sont si grands qu’ils peuvent se permettre de se limiter \u00e0 l’\u00e9dition. Ils n’ont pas fait autant d’efforts en mati\u00e8re de CRM ou de personnalisation. Ces pays peuvent encore fonctionner comme de vieilles machines : tr\u00e8s qualitatives en termes de contenu, mais tr\u00e8s classiques en termes de technologie. Ils peuvent se permettre d’innover plus lentement \u00bb<\/em><\/p>\n

Si vous pensez ensuite \u00e0 des ordres de taille un peu plus similaire et que vous restez dans la zone linguistique n\u00e9erlandophone, vous aboutissez automatiquement aux Pays-Bas. Une solution pour Gondola ? Oui et non. \u00ab\u00a0Certains de nos lecteurs se trouvent aux Pays-Bas<\/strong>, mais c’est un march\u00e9 difficile pour cr\u00e9er de la marge\u00a0\u00bb,<\/em> explique Pierre-Alexandre Billiet. \u00ab\u00a0Cr\u00e9er de la couveture et de l’enthousiasme aux Pays-Bas n’est pas un probl\u00e8me, mais lorsqu’ils doivent passer \u00e0 la caisse, c’est g\u00e9n\u00e9ralement une autre histoire. \u00c0 un certain moment, cela devient alors une sorte de croyance calviniste en le prix le plus bas.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\"\"<\/a>\n

Gondola People, parce que \u00ab\u00a0il y a un probl\u00e8me avec l’image du retail\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce au Covid, nous avons constat\u00e9 que les experts, la task force avaient tr\u00e8s vite une opinion, mais qu’il y avait tr\u00e8s peu de faits et de chiffres. En Belgique, la Banque Nationale, Nielsen, KBC, etc. disposent de donn\u00e9es de premier ordre. L’intuition, surtout en temps de crise, ne correspond pas toujours \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Il est donc bon de s’appuyer sur des chiffres de temps en temps. \u00c0 cause de la crise, beaucoup de gens veulent changer, doivent changer. Et c’est pourquoi nous avons lanc\u00e9 Gondola People<\/strong>, depuis janvier.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Gondola People est une plateforme et ce que nous faisons, c’est du matchmaking. Les entreprises doivent r\u00e9pondre \u00e0 une question sur leur profilage, les candidats aussi. De cette fa\u00e7on, il y aura une correspondance plus rapide\u00a0\u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0Le secteur du retail est paradoxalement de moins en moins sexy\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e9clare Pierre-Alexandre Billiet. Alors que les entreprises de distribution recevaient un nombre X de candidatures spontan\u00e9es jusqu’en 2020, elles n’en re\u00e7oivent plus que la moiti\u00e9. \u00ab\u00a0Il y a un probl\u00e8me avec l’image du retail<\/strong>. Il en va de m\u00eame pour les marques. Quelque chose est en train de changer fondamentalement\u00a0\u00bb,<\/em> dit-il. \u00ab\u00a0Certaines personnes sont devenues mentalement anti-consommatrices et les emplois dans le retail leur plaisent donc moins. Pour d’autres personnes, le commerce de d\u00e9tail n’est tout simplement pas familier. Et d’autres secteurs commencent \u00e0 devenir si dynamiques que la concurrence devient plus difficile. D’o\u00f9 Gondola People, avec potentiellement 700 000 emplois<\/strong>.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\"\"<\/a>\n

\u00ab\u00a0Le BtoB n’est pas l’outsider, mais le sp\u00e9cialiste\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n

Comment les sp\u00e9cialistes des m\u00e9dias voient-ils le BtoB ?<\/strong> C’est une question que se pose Pierre-Alexandre Billiet. \u00ab\u00a0Pour nous, l’objectif n’est pas que BtoB soit l’outsider, mais le sp\u00e9cialiste.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab Lorsque j’ai commenc\u00e9 dans le secteur, un journaliste BtoB \u00e9tait un alcoolique inv\u00e9t\u00e9r\u00e9, une personne ayant de graves probl\u00e8mes ou un journaliste rat\u00e9 qui fait au moins deux fautes d’orthographe\u00a0par phrase. C’\u00e9tait comme \u00e7a. Ce n’est qu’ensuite que vous entrez dans le BtoB\u00a0\u00bb<\/em>, explique le CEO du st\u00e9r\u00e9otype BtoB. Et une fois qu’une telle image d\u00e9form\u00e9e s’installe dans la soci\u00e9t\u00e9, \u00ab\u00a0il n’est pas facile de transformer les BtoB en experts sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/em> Pour Pierre-Alexandre Billiet, les experts sp\u00e9cialis\u00e9s sont \u00ab\u00a0des personnes qui apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e, comme nous le faisons ici avec les chiffres\u00a0\u00bb.<\/em> Chez Gondola, l’image poussi\u00e9reuse du BtoB a \u00e9t\u00e9 d\u00e9poussi\u00e9r\u00e9 et la soci\u00e9t\u00e9 s’est associ\u00e9 \u00e0 des experts qui font appel \u00e0 l’imagination. \u00ab\u00a0Silvie<\/strong> (Vanhout<\/strong>, Managing Partner, ndlr ) est aussi une experte, Nielsen par exemple : des personnes avec une expertise vraiment top\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les profils chez Gondola : des \u00e9conomistes, des financiers, etc. Faire venir des Vlerick boys dans le BtoB : c’est la prochaine \u00e9tape. L’image du BtoB reste poussi\u00e9reuse, notamment aupr\u00e8s des journalistes. Et le gouvernement ne fait absolument rien \u00e0 ce sujet non plus\u00a0\u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

BtoC et BtoB : une question d’\u00e9chelle et de p\u00e9n\u00e9tration<\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0En tant qu’entreprise BtoB, nous croyons fermement \u00e0 la personnalisation<\/strong> et cette personnalisation doit \u00eatre beaucoup plus profonde et pr\u00e9cise, les tools<\/strong> doivent donc \u00eatre beaucoup plus efficaces qu’en BtoC, o\u00f9 le reach est de toute fa\u00e7on plus grand et o\u00f9 vous commencez avec une base plus grande comme funnel. En BtoB, la base est d\u00e9j\u00e0 beaucoup plus petite, il faut donc aller tr\u00e8s vite en profondeur.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Selon Pierre-Alexandre Billiet, le BtoB gagnerait \u00e0 mutualiser<\/strong> certains investissements<\/strong> : \u00ab\u00a0Nous investissons plusieurs centaines de milliers d’euros chaque ann\u00e9e dans la num\u00e9risation des processus. Quelle PME peut faire cela ? C’est beaucoup d’argent, alors je dirais : mettons-le en commun quelque part, car tout le monde en a besoin. Si nous avons besoin d’un syst\u00e8me de CRM, alors tout le monde peut l’utiliser\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/a>

Par le biais de la Gondola Academy, Gondola souhaite \u00ab vous soutenir au mieux dans votre transition de l’ancienne \u00e0 la nouvelle consommation, que vous soyez retailer, fabricant ou prestataire de services \u00bb.<\/p><\/div>\n

\u00ab\u00a0Si je compare avec l’\u00e9tranger, en Belgique, nous avons g\u00e9n\u00e9ralement un tr\u00e8s bon niveau de BtoB. Il existe de tr\u00e8s bonnes entreprises. Mais \u00e0 cause de l’\u00e9chelle<\/strong>, il y a aussi beaucoup d’entreprises qui vont r\u00e9duire leurs investissements, ou qui sont reprises\u00a0\u00bb<\/em>, explique Pierre-Alexandre Billiet. \u00ab\u00a0Si je regarde Mediahuis<\/strong> ou DPG<\/strong> – je pense que ce sont les bons exemples : ils investissent pour ce long terme. Ils mettent constamment la barre plus haut\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous pourrions cr\u00e9er des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 plus large \u00e9chelle demain, mais la question est \u2018Dans quelle mesure est-ce durable ?\u2019. Surtout en BtoB. Les investisseurs sont moins enthousiastes \u00e0 l’\u00e9gard du BtoB.\u00a0\u00bb<\/em> Ce n’est pas au niveau de l’\u00e9chelle que r\u00e9side la force absolue de BtoB. Elle est ailleurs : \u00ab\u00a0Si les gens comprennent ce qu’est la force de p\u00e9n\u00e9tration<\/strong> des m\u00e9dias BtoB… C’est souvent sans pr\u00e9c\u00e9dent ou moins bien connu des maisons de communication ou des m\u00e9dias, mais notre p\u00e9n\u00e9tration dans notre groupe cible est \u00e9norme. Nous connaissons les gens presque par c\u0153ur. L\u00e0 repose la diff\u00e9rence.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Le client se soucie de la connaissance, et, par cons\u00e9quent, les agences m\u00e9dia aussi ?<\/strong><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Qu’elles puissent mieux travailler avec un magazine BtoB\u00a0\u00bb<\/em>, voil\u00e0 ce que Pierre-Alexandre Billiet aimerait voir de la part des agences m\u00e9dia<\/strong>. \u00ab\u00a0Et qu’elles voient que leurs clients peuvent parfaitement travailler avec nous. Il en va de m\u00eame pour les grands \u00e9v\u00e9nements : la connaissance. Nous constatons qu’il y a de moins en moins d’int\u00e9r\u00eat pour les connaissances fondamentales<\/strong>. Ce sur quoi leur client reste \u00e9veill\u00e9, les agences doivent aussi le rester.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les parts de march\u00e9 des retailers sont un exemple \u00e9loquent : les retailers et les marques se battent pour cela, ils d\u00e9crochent au t\u00e9l\u00e9phone, cela sert dans les n\u00e9gociations. C’est ce qui est utilis\u00e9 comme document officiel. Les agences m\u00e9dias – bien que cela soit essentiel pour leurs clients et m\u00eame existentiel pour certaines d’entre eux – n’en prennent pas compte\u00a0\u00bb<\/span><\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0Nous ne recevons pratiquement jamais de demandes d’informations<\/strong> de la part des agences m\u00e9dia concernant les parts de march\u00e9, y compris pour les produits FMCG par exemple. Les FMCG donnent les tendances en pourcentages. Nous avons des formations sur la tarification et des formations sur la promotion ; ce sont des formations exclusives sur la tarification, la promotion, les strat\u00e9gies promotionnelles. Les agences m\u00e9dia ne sont pas concern\u00e9es par cela.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/a>

A gauche : Gondola Day. A droite : Gala Night. Les deux sont organis\u00e9s par Gondola Society.<\/p><\/div>\n

Alors, qui le CEO de Gondola s’attend-il \u00e0 voir lors de ses \u00e9v\u00e9nements ? \u00ab\u00a0Les personnes qui s’occupent de strat\u00e9gie<\/strong>, les CEO d’agences<\/strong>, voire les media buyers<\/strong> en personne. Il y a l’aspect technique, mais on apprend aussi \u00e0 conna\u00eetre le paysage dans lequel les choses \u00e9voluent, comment tout cela fonctionne. En septembre, nous lan\u00e7ons une formation en communication avec l’ancien porte-parole de Carrefour (Baptiste van Outryve) et l’ancien porte-parole mondial du groupe Delhaize (Nicolas Van Hoecke). De nombreux retailers et marques s’inscrivent.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0C’est quelque chose qui m’interpelle : que pour le secteur le plus important – le commerce de d\u00e9tail et la consommation – il y ait si peu de demande de connaissances de la part des agences m\u00e9dia. Si elles se d\u00e9finissent vraiment comme des gens de data et d’intelligence : nous avons les data, ils ont l’intelligence. Nous sommes la plateforme de connaissances pour le retail et les biens de consommation\u00a0\u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0Je pense que c’est un probl\u00e8me de perception. Souvent, ces personnes ont plus de 30 \u00e0 35 ans et elles ont encore cette perception du BtoB comme des marchands avides de magazines sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong>\u00ab\u00a0<\/em>, soup\u00e7onne Pierre-Alexandre Billiet. Alors, une fois pour toutes : pas de poussi\u00e8re ni de toiles d’araign\u00e9e chez le CEO. Gondola est une plateforme de connaissances tr\u00e8s organis\u00e9e.<\/p>\n

Le 23 septembre, Gondola organise son Gondola Day annuel, toujours au Kinepolis Imagibraine. Pour en savoir plus sur l’\u00e9v\u00e9nement, rendez-vous dans notre Agenda MediaSpecs<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Tous les produits publicitaires de Gondola avec les informations sur les tarifs publicitaires et les coordonn\u00e9es de contact peuvent \u00eatre consult\u00e9s dans notre base de donn\u00e9es.<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n

\"\"<\/a>

Pierre-Alexandre Billiet au ch\u00e2teau de Beaulieu \u00e0 Machelen, o\u00f9 se trouve Gondola.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les \u00e9diteurs de m\u00e9dias BtoB empruntent des voies modernes. Gondola aussi. Nous avons discut\u00e9 avec le CEO Pierre-Alexandre Billiet de la mani\u00e8re dont Gondola est devenu un centre de connaissances avec magazine, Academy, Society, People et plus encore.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":180552,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6706,25,24],"tags":[9089,12582,17096],"class_list":["post-180320","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-featured-fr","category-media-fr","category-people-fr","tag-gondola-fr","tag-mediaspecs-summer-interview-fr","tag-pierre-alexandre-billiet-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nMediaSpecs Summer Interview 5\/9 - Gondola : un centre de connaissances comme nouveau business model pour la presse sp\u00e9cialis\u00e9e. 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