{"id":173307,"date":"2021-03-04T08:00:05","date_gmt":"2021-03-04T07:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mediaspecs.be\/?p=173307"},"modified":"2021-03-04T09:05:11","modified_gmt":"2021-03-04T08:05:11","slug":"plus-de-confiance-dans-les-entreprises-de-commerce-grace-a-la-publicite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediaspecs.be\/fr\/plus-de-confiance-dans-les-entreprises-de-commerce-grace-a-la-publicite\/","title":{"rendered":"Plus de confiance dans les entreprises d’e-commerce gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Avec son pendant n\u00e9erlandais Screenforce, VIA<\/strong> a lanc\u00e9 une \u00e9tude sur l\u2019e-commerce. Men\u00e9e par Ruigrok NetPanel<\/strong>, celle-ci s\u2019est pench\u00e9e sur le comportement d\u2019achat e-commerce et le r\u00f4le que jouent les m\u00e9dias \u00e0 ce niveau.<\/p>\n

Presque tous les Belges de 18 ans et plus font des achats en ligne<\/strong><\/h3>\n

L\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e du 2 au 11 d\u00e9cembre 2020 par Ruigrok NetPanel aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif des populations belge et n\u00e9erlandaise 18+.\u00a0 L\u2019\u00e9chantillon comprend 1.096 r\u00e9pondants (552 FR et 544 NL) en Belgique et 1.144 aux Pays-Bas.<\/p>\n

De prime abord, il ressort que l\u2019an dernier, \u00e0 un moment ou un autre, 95 % des Belges ont achet\u00e9 quelque chose en ligne. Aux Pays-Bas, ce chiffre est un rien sup\u00e9rieur : 97 %. On peut donc en conclure que l\u2019e-commerce a d\u00e9sormais pignon sur rue.<\/p>\n

Tant en Belgique qu\u2019aux Pays-Bas, les v\u00eatements sont le produit le plus achet\u00e9 en ligne. Ils sont suivis des livres\/jeux vid\u00e9o\/CD\/DVD et des produits de soins, qui dans les deux pays sont environ au m\u00eame niveau. Les produits pour la maison et le jardin et les vacances\/voyages\/h\u00f4tels\/appartements sont \u00e9galement importants dans les deux pays.<\/p>\n

Souvent, les Pays-Bas sont en t\u00eate (maison et jardin, repas du soir, vacances, produits alimentaires), suivis en premier par la Flandre, tandis que la Wallonie enregistre \u00e0 chaque fois le score le plus faible. Les exceptions sont les secteurs des soins, des jouets et du bricolage, o\u00f9 la p\u00e9n\u00e9tration des achats en ligne est au m\u00eame niveau, voire sup\u00e9rieure en Belgique.<\/p>\n\"\"<\/a>\n

Plus de confiance dans les entreprises d\u2019e-commerce gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 TV et radio<\/strong><\/h3>\n

Le plus important, selon les r\u00e9pondants belges et n\u00e9erlandais, est que la publicit\u00e9 doit comprendre un produit qui soit pertinent pour la personne m\u00eame. Viennent ensuite le fait que la publicit\u00e9 doit \u00eatre plaisante \u00e0 regarder et qu\u2019elle doit \u00eatre compr\u00e9hensible. Les deux crit\u00e8res sont plus prononc\u00e9s en Belgique.\u00a0Il est frappant de constater que, tant aux Pays-Bas qu\u2019en Belgique, le fait que \u2018la publicit\u00e9 doit m\u2019apprendre quelque chose de nouveau\u2019 est nettement plus important pour les hommes que pour les femmes.<\/p>\n

Pr\u00e8s d\u2019un tiers a davantage confiance dans la livraison effective par les entreprises d\u2019e-commerce lorsqu\u2019elles font de la publicit\u00e9 TV ou radio. Tant en Belgique qu\u2019aux Pays-Bas, la publicit\u00e9 \u00e0 la TV ou \u00e0 la radio contribue \u00e0 d\u00e9velopper la confiance dans une issue heureuse de l\u2019achat. Ici aussi, l\u2019excellent score de la radio en Belgique attire l\u2019attention. Pour la publicit\u00e9 en ligne et les m\u00e9dias sociaux, on est plus souvent en d\u00e9saccord sur ce point.<\/p>\n

Comme les webshops sans magasins physiques sont compl\u00e8tement virtuels, la confiance importe beaucoup. Comment la d\u00e9velopper ? 22 % des r\u00e9pondants est d\u2019accord ou enti\u00e8rement d\u2019accord avec l\u2019affirmation \u2018je fais davantage confiance aux webshops qui n\u2019ont pas de magasins physiques quand ceux-ci font de la publicit\u00e9 \u00e0 la TV\u2019. Pour la radio, le score est 20%. Sur ce point, les m\u00e9dias sociaux et la publicit\u00e9 en ligne obtiennent une nouvelle fois un score nettement inf\u00e9rieur ; aux Pays-Bas surtout, le faible score des m\u00e9dias sociaux interpelle.<\/p>\n\"\"\n

Vous pouvez trouver la publication compl\u00e8te sur https:\/\/thinkvia.be\/fr\/ecommerce<\/a>.<\/p>\n

Pour plus de d\u00e9tail sur les r\u00e9sultats Hollandaise, rendez-vous sur www.screenforce.nl<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

VIA a co-men\u00e9 avec Screenforce une \u00e9tude sur l\u2019e-commerce. 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