Très souvent, le consommateur comprend mal pourquoi ses données se retrouvent enregistrées dans le fichier d`une entreprise, encore moins s`il n`en n`est pas client. Comment une entreprise trouve-elle son nom? Est-ce légal?
Pour faciliter la vie des consommateurs et améliorer leur confiance dans le marketing direct, la BDMA a créé le site web Privacyprotection.be.
Ce site aide les consommateurs à comprendre comment travaillent les entreprises. Il offre plus de transparence pour les consommateurs par rapport à l`utilisation de leurs données pour du marketing direct.
Si un consommateur ne souhaite plus recevoir de messages publicitaires ou d`appels téléphoniques, il peut consulter une guidance qui décrit les modalités à suivre par medium et tient compte du cadre légal. Mieux encore, il a à sa disposition des lettres types et les coordonnées des organismes qu`il peut contacter pour exercer ses droits en matière de vie privée.
Enfin, en cas de problème, Privacyprotection.be leur permet de porter plainte directement auprès de la BDMA, qui s`associe ici avec SafeShops.be et Contactcentres.be dans un souci d`efficacité. Ces trois associations essayeront de trouver une solution à leur problème ou les orienteront vers les autorités légales compétentes.
