Nos préférences en tant que consommateurs, qu’il s’agisse de musique ou de voyages, sont guidées jour et nuit par des algorithmes. Faut-il encore démontrer l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) au profit de l’expérience client ? Absolument. Le consommateur moderne et informé reste critique et attentif aux données qu’il confie, mais est également sensible au plaisir qu’il peut retirer de cette forme moderne de marketing.
Au cours de ce petit-déjeuner, Albert Derasse, directeur général de D-AIM (anciennement Inbox), explique comment cette technologie peut aider les spécialistes du marketing dans les domaines de l’assurance, de la finance, de la vente au détail ou des organisations à but non lucratif.
